Αντιμετωπίζετε δυσκολίες κάνοντας κράτηση online;

Έχετε προβλήματα με την κράτηση στο διαδίκτυο;

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κράτηση των εισιτηρίων σας μπορείτε επίσης να κάνετε κράτησηβ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@cycladestickets.com και να μας στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Πλήρη ονόματα των επιβατών, φύλο και εθνικότητα και ηλικία.

Περιγράψτε το δρομολόγιο που σας ενδιαφέρει περισσότερο (λιμένες αναχώρησης και άφιξης, ημερομηνία και ώρα του ταξιδιού)

Και ενημερώστε μας με  την κατηγορία εισιτηρίων που προτιμάτε (οικονομική, πρώτη, VIP ή καμπίνα).

Επιπλέον, ενημερώστε μας πώς θέλετε να λάβετε τα εισιτήριά σας. Θα είναι εντελώς δωρεάν εάν τα παραλάβετε στο κιόσκι της ναυτιλιακής εταιρείας στο λιμάνι αναχώρησης  ή με επιπλέον χρέωση για αποστολή με κούριερ οπουδήποτε στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, αρκεί να μας γνωστοποιήσετε τη διεύθυνσή σας.

Μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση, η πληρωμή πρέπει να γίνει με πιστωτική κάρτα μέσω εξουσιοδότησης χρήσης της πιστωτικής κάρτας που θα σας αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ποια είναι η πολιτική για αλλαγές και ακυρώσεις;

• Μετά την εκτύπωση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, κάθε αλλαγή πρέπει να γίνει μόνο στους κεντρικούς πράκτορες των λιμένων και τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Εάν τα εισιτήρια δεν έχουν ακόμα εκτυπωθεί και επιθυμείτε αλλαγή, θα ακολουθηθεί  η διαδικασία της ακύρωσης των εισιτηρίων σύμφωνα με τα ακυρωτικά πέναλτι της κάθε ακτοπλοϊκής εταιρίας και εν συνεχεία θα εκδοθούν νέα εισιτήρια.
• Παρέχονται επιστροφές εάν τα εισιτήρια δεν έχουν τυπωθεί και ζητηθεί η ακύρωση με γραπτό αίτημα στο e-mail info@cycladestickets.com τουλάχιστον 21 ημέρες πριν την αναχώρηση.
• Για οποιαδήποτε αίτηση αλλαγής ή ακύρωσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε με την κατάλληλη λύση.
• Για κάθε αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης που μας αποστέλλεται, να γνωρίζετε ότι για την ολοκλήρωση, υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία και χρόνος που πρέπει να αναλώσουμε. Το κόστος ανά κράτηση είναι 15 ευρώ.

Τι πρέπει να κάνω αν το δρομολόγιο ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών;

Στις περιπτώσεις που το δρομολόγιο ακυρώνεται λόγω κακών καιρικών συνθηκών, τα εισιτήριά σας μπορούν να αλλάξουν για το επόμενο διαθέσιμο προγραμματισμένο δρομολόγιο της ίδιας ναυτιλιακής εταιρείας, χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Τα αρχικά εισιτήρια σας για την ακυρωμένη διαδρομή πρέπει να προσκομιστούν στον κεντρικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να λάβετε νέα εισιτήρια για την νέα ώρα αναχώρησης. Εάν το δρομολόγιο καθυστερήσει και δεν ακυρωθεί, τότε οι επιβάτες μπορούν να επιβιβαστούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους. Αν δεν θέλετε να αλλάξετε τα εισιτήριά σας και θέλετε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να μας στείλετε e-mail και ενημερώστε μας ότι θα επιθυμούσατε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ακυρωμένο δρομολόγιο.

Μπορώ να κλείσω εισιτήριο για τη διαδρομή Ηγουμενίτσα – Κέρκυρα;

Για αυτή τη διαδρομή, δεν είναι δυνατό να κάνετε κράτηση εισιτηρίων online για τις τοπικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, επειδή τα δρομολόγια αλλάζουν. Τα εισιτήρια μπορούν να αγοραστούν επί τόπου στην προβλήτα πριν από την αναχώρηση.

Οι φοιτητές λαμβάνουν έκπτωση;

Ναι, εάν είστε φοιτητής και έχετε ταυτότητα που δείχνει ότι πηγαίνετε σε ελληνικό πανεπιστήμιο, τότε θα λάβετε την φοιτητική έκπτωση.

Μπορώ να πάρω το κατοικίδιό μου στο πλοίο;

Ναι, εφόσον έχετε ενημερωμένα τα έγγραφα υγείας του κατοικίδιου ζώου σας και είστε υπεύθυνοι εν πλω, για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του κατοικίδιου ζώου σας . Τα κατοικίδια επιτρέπονται στο εσωτερικό του πλοίου εκτός από τα μεγάλα σκυλιά τα οποία ταξιδεύουν στους ειδικά διαμορφωμένους χώρους του εξωτερικού καταστρώματος, τα οποία πρέπει να διαθέτουν λουρί και φίμωτρο και να είναι πάντα υπό την επίβλεψη του κατόχου τους.

Ποιο είναι το όριο αποσκευών;

Στα πλοία, δεν υπάρχει όριο αποσκευών. Μπορείτε να φέρετε όσες αποσκευές επιθυμείτε μαζί σας. Λάβετε υπόψη σας, ωστόσο, ότι δεν υπάρχει υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών και θα πρέπει να τις μεταφέρετε μόνοι σας.

Πρέπει να αγοράσω ένα εισιτήριο για το βρέφος μου;

Ναι. Τα εισιτήρια για βρέφη είναι δωρεάν.

Έχω επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μη εμφάνισης;

Όχι, δεν λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μη εμφάνισης.